Autor: Heike Hörnschemeyer

Heike Hörnschemeyer hat Interaction Design und Usability Engineering studiert und ist seit 2017 UX Designerin bei Project Loyalty & Conversion.
“Meine Nachrichten”: Wie wir aktive Personalisierung zur Loyalitätssteigerung nutzenHeike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

“Meine Nachrichten”: Wie wir aktive Personalisierung zur Loyalitätssteigerung nutzen

Seit Monaten beschäftigen wir uns nun mit dem Thema Loyalität und Steigerung der Registrierungen. Verschiedene Maßnahmen haben wir dabei getestet. Einfach umzusetzen waren dabei die restriktiven Maßnahmen, bei denen eine Registrierungsschranke vor bestimmte Inhalte oder Funktionen gesetzt wurde. Aufwendiger waren Maßnahmen, bei denen neue Anreize für Nutzer geschaffen werden. “Meine Nachrichten” zählt zu einer der […]

Wie wir ein eigenes Nutzerpanel aufgebaut habenHeike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Wie wir ein eigenes Nutzerpanel aufgebaut haben

Um die Loyalität unserer Nutzer dauerhaft zu erhöhen, müssen wir sie erstmal verstehen. Wenn wir sie verstehen und ihre Bedürfnisse kennen, können wir gezieltere Maßnahmen auf den Weg bringen. Mit einer nutzerzentrierten Arbeitsweise kann sichergestellt werden, dass die Bedürfnisse der Nutzer erfasst und verstanden werden und in die Entwicklung einfließen. Um regelmäßig und unkompliziert Kontakt […]

Abo-Seiten im UX-Check: Wie machen wir den Weg des loyalen Nutzers zum Abonnenten attraktiver?Heike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Abo-Seiten im UX-Check: Wie machen wir den Weg des loyalen Nutzers zum Abonnenten attraktiver?

Die Abo-Angebotsseiten sind ein zentraler Punkt auf dem Weg vom loyalen Leser zum zahlenden Abonnenten. Wenn ein Leser die Abo-Angebotsseiten besucht, um sich zu informieren, muss der erste Eindruck stimmen. Im besten Fall findet der Nutzer hier nämlich das Abo, das zu ihm passt und ihn überzeugt. In diesem Beitrag beschreibe ich, wie zwei Versionen […]

Mit Visitor Recordings Usability-Probleme aufdeckenHeike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Mit Visitor Recordings Usability-Probleme aufdecken

Eine Maßnahme, um Nutzer kontinuierlich zur Anmeldung oder Registrierung zu bewegen, ist unser Wochenquiz. In unserem Blog haben wir bereits berichtet, wie wir das Quiz selbst und auch das Bewerben des Quizzes auf iterative Weise optimiert haben. Auch in diesem Beitrag geht es um die Optimierung des Quiz. Diesmal möchte ich die Visitor Recordings von […]

Störer: Die beste Möglichkeit Inhalte vor dem Nutzer zu versteckenHeike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Störer: Die beste Möglichkeit Inhalte vor dem Nutzer zu verstecken

Eine unserer Maßnahmen ist ein wöchentliches Quiz, bei dem die Nutzer einen Preis gewinnen können, wenn sie sich registrieren. Seit einigen Wochen ist das Quiz nun live, jedoch gibt es für uns immer noch neue Erkenntnisse zu gewinnen. Im letzten Beitrag ging es darum, wie wir das Quiz weiter optimiert haben. In diesem Beitrag geht […]

Die Metered Wall – Mit mehr Transparenz zu mehr Registrierungen?Heike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Die Metered Wall – Mit mehr Transparenz zu mehr Registrierungen?

Die undurchsichtige Metered Wall Auf dem Newsportal der Neuen Osnabrücker Zeitung (noz.de) ist neben der harten Freemium Paywall für Plus-Artikel auch eine Metered Paywall im Einsatz. Bei der Metered Wall kann jeder Nutzer bis zu 5 Artikel im Monat frei lesen. Danach wird er aufgefordert, sich kostenlos zu registrieren. Durch die Registrierung sind 10 Artikel […]

Wie ein A/B-Test helfen kann die Conversionrate zu erhöhenHeike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Wie ein A/B-Test helfen kann die Conversionrate zu erhöhen

Ein A/B-Test ist schnell durchgeführt, benötigt wenig Aufwand und liefert Ergebnisse, die auf echten Nutzerzahlen basieren. In unserem Fall konnten wir mit einem A/B-Test herausfinden, dass eine veränderte  Darstellungsform von Informationen 5% mehr Registrierungen einbringt. Um zu erklären, was es damit genau auf sich, hat möchte ich aber von vorne anfangen: Durch Nutzerfeedback auf Problem […]

Umfragen – Wann sie sinnvoll sind und was eine gute Umfrage ausmachtHeike Hörnschemeyer | LOYALTY & CONVERSION

Umfragen – Wann sie sinnvoll sind und was eine gute Umfrage ausmacht

Weiterentwicklung unserer News App zur Steigerung der Loyalität Bei NOZ MEDIEN und mh:n MEDIEN entwickeln wir unsere Produkte stetig weiter. So auch unsere News App. Dabei kommen viele Fragen auf, wie zum Beispiel die Frage nach der Art und Weise, wie Nachrichten heute und in Zukunft genutzt werden würden. Wie kann die Nutzungserfahrung optimiert werden? […]

Freemium Modell aus UX SichtFoto: Heike Hörnschemeyer

Freemium Modell aus UX Sicht

Das Freemium-Modell Eine der ersten Maßnahmen, die wir als DNI Team zusammen mit unserem Digital-Team in Flensburg umgesetzt haben, war die Einführung eines Freemium-Modells bei mh:n Medien. Mit dem Freemium-Modell werden bestimmte Artikel auf den Nachrichtenportalen registrierungspflichtig. Ziel dabei ist es, die Anzahl der registrierten Nutzer zu steigern. Mit der Einführung des Freemium-Modells kommen wir […]

UX Design im VerlagFoto: Heike Hörnschemeyer

UX Design im Verlag

Als UX Designerin im Verlag Seit etwa zwei Monaten bin ich nun als UX Designerin im Loyalty & Conversion – Team tätig. Das UX in „UX Design“ steht dabei für User Experience und umfasst alles, was der Nutzer vor, während und nach der Interaktion mit einem Produkt oder Service wahrnimmt und fühlt. Einfacher gesagt: Wenn […]

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